th TH
th TH en_US EN

คำถามที่พบบ่อย

  1. การเปิดบัญชี

1.1 การเปิดบัญชีกับเวอร์ซ่า

1.1.1 ดาวโหลดแอปพลิเคชัน Versa บนมือถือของคุณและเปิดใช้งาน

1.1.2 ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

1.1.3 ขั้นตอนการยินยอมให้ข้อมูลส่วนบุคคล

1.1.4 โดยระบุอีเมล หรือ เบอร์โทรศัพท์

1.1.5. กรอกรหัส OTP

1.1.6. สร้างรหัสผ่าน 6 ตัวเลข

1.1.7. ติดตั้งการใช้งานด้วยข้อมูลชีวิภาพ

1.1.8. ทำการสมัครบัญชีผู้ใช้งานและยืนยันตัวตน

1.1.9. กรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่ 

ฝ่ายบริการลูกค้า: โทร 02-096-3235

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: https://tbox.net/

เฟสบุ๊ก: https://www.facebook.com/TBOXportal/

1.2 จะทำอย่างไรเมื่อลืมรหัสผ่าน

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้ตามขั้นตอนเหล่านี้

1.2.1.  เปิดแอปพลิเคชัน Versa

1.2.2.  กด “เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน” ที่หน้าแรก แล้วจะถูกนำไปที่หน้า “เข้าสู่ระบบ”

1.2.3.  กด “ลืมรหัสผ่าน”

1.2.4.  ป้อนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนแล้วกด “ส่งคำขอ”

1.2.5.  หลังจากนั้นให้กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ

1.2.6.  กรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณ

1.2.7.  ยืนยันรหัสผ่านใหม่ของคุณอีกครั้ง

1.2.8.  เปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ

เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแล้วคุณสามารถเข้าสู่บัญชีผู้ใช้งานของคุณอีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่

1.3 การเปลี่ยนแปลงอีเมลและเบอร์โทรศัพท์

ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนไว้กับเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ 02-096-3235 หรืออีเมล [email protected] โดยเราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนตามวิธีการที่กำหนดเพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

1.4 การระงับการเข้าใช้บัญชีชั่วคราว (Deactivate account)

 

ในกรณีที่คุณพบเหตุการณ์ผิดปกติในบัญชีของคุณ หรือหากคุณมีความประสงค์ที่จะระงับการใช้งาน การทำธุรกรรมใดๆ ในบัญชีของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถแจ้งความประสงค์เพื่อระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ โดยติดต่อมายังฝ่ายบริการลูกค้าที่ 02-096-3235 หรือ [email protected]

1.5 การปิดหรือลบบัญชี

ถ้าคุณต้องการปิดหรือลบบัญชีของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 02-096-3235 หรือ [email protected]

  1. การยืนยันตัวตน

2.1 วิธีการยืนยันตัวตน

ก่อนที่จะเริ่มการซื้อขายโทเคนดิจิทัลได้นั้น คุณจะต้องยืนยันตัวตนและทำแบบทดสอบเพื่อประเมินความรู้เกี่ยวกับการลงทุน และ ตอบแบบสอบถามประเมินความเหมาะสมในการลงทุน ดังนี้

 

2.1.1. ถ่ายภาพเอกสารแสดงตน

ถ่ายภาพบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ) และถ่ายภาพเซลฟี่ตัวคุณเองคู่กับเอกสารให้ชัดเจน โดยไม่อยู่ในที่มืดขณะถ่ายภาพและไม่ใส่แว่น ไม่สวมหมวก ควรถ่ายให้เห็นใบหน้าให้ชัดเจน

2.1.2. ข้อมูลส่วนบุคคล

คุณจะต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประกอบการสมัครบัญชี ระยะเวลาในการตรวจสอบข้อมูลและอนุมัติจะอยู่ที่ประมาณ 1 – 3 วัน

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว เอกสารและข้อมูลของคุณจะถูกตรวจสอบเพื่อขออนุมัติการเปิดบัญชี เมื่อได้รับการตรวจสอบเอกสารและคุณสมบัติครบถ้วนตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว เมื่อได้รับการอนุมัติแล้วคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนและจึงจะสามารถเริ่มต้นการซื้อขายโทเคนดิจิทัลได้

2.1.3. การทดสอบความเหมาะสม

คุณจะต้องทำแบบทดสอบเพื่อประเมินความรู้เกี่ยวกับการลงทุน และ ตอบแบบสอบถามประเมินความเหมาะสมในการลงทุน ก่อนที่จะเริ่มการซื้อขายโทเคนดิจิทัล

2.2 เอกสารเพื่อการเปิดบัญชีมีอะไรบ้าง 

 

บุคคลธรรมดาสัญชาติไทย บัตรประจำตัวประชาชนที่มีอายุไม่น้อยกว่า 3 เดือน

บุคคลธรรมดาชาวต่างชาติ

 

  1. หนังสือเดินทางที่มีอายุไม่น้อยกว่า 3 เดือน
  2. เอกสารยืนยันที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบอนุญาตทำงานในประเทศ ทะเบียนบ้านเล่มปกสีเหลือง บิลค่าสาธารณูปโภค หรือ เอกสารอื่นใดที่หน่วยงานราชการไทยเป็นผู้ออก

ตัวอย่างเอกสารที่ใช้แสดงตัวลูกค้ากรณีใช้หนังสือเดินทางซึ่งไม่สามารถดึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ได้

 

ประเภทของเอกสารหรือหลักฐานสำหรับตรวจสอบบุคคลซึ่งไม่มีสัญชาติไทยกรณีไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลจากหนังสือเดินทางได้โดยจำแนกตามวัตถุประสงค์ในการเดินทาง สรุปได้ดังนี้

ประเภท

รายละเอียดเอกสาร

 

กรณีชาวต่างชาติทั่วไปเข้ามาทำงานในไทย

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ

Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) ทะเบียนบ้านเล่มปกสีเหลือง (ทร.13) ที่ ระบุเลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือ

(3) ใบอนุญาตทำงานในประเทศ (Work Permit) ที่ส่วนราชการไทยออกให้ (อ่าน QR Code) หรือ

(4) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทย ประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non- Immigrant Visa) หรือ Smart VISA

(5) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณีทำธุรกิจในประเทศไทย

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) ทะเบียนบ้านเล่มปกสีเหลือง (ทร.13) ที่ระบุเลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทย ประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) หรือประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) รหัส B หรือ

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณีเข้ามาศึกษาในประเทศไทยของนักเรียนต่างชาติ

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) ทะเบียนบ้านเล่มปกสีเหลือง (ทร.13) ที่ระบุ เลขประจ าตัวประชาชน 13 หลัก หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) หรือ ประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) รหัส ED (Education) หรือ

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณีเข้ามารับการรักษาพยาบาลในประเทศไทย

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificated of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) หนังสืออนุญาตให้พ านักอยู่ในประเทศไทยไม่น้อยกว่า 3 เดือน จากกระทรวงการต่างประเทศ หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non- Immigrant Visa) หรือ ประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) รหัส O (MT-90) (Medical Treatment) หรือ รหัส O (MD) หรือ รหัส B (Business) หรือ

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณีเจ้าหน้าที่หน่วยงานราชการของต่างประเทศหรือเจ้าหน้าที่องค์การระหว่างประเทศ

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทย ประเภททูต (Diplomatic Visa) หรือ ประเภทราชการ (Official Visa) หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทย ประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) หรือ

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณี Retirement

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทย (VISA) ประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non- Immigrant Visa) รหัส O-X หรือ รหัส O-A หรือตราประทับสำหรับกรณีที่ใช้ ชีวิตบั้นปลาย (Retirement) ในประเทศไทย หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทย ประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) หรือ Long Stay ต้องใช้ประกอบกับ หนังสือรับรองจากสถานฑูต

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณีผู้ถือบัตร Thailand Elite หรือ Thailand Privilege Card

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทคนอยู่ชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) รหัส SE (Social Entry) รหัส PE (Privilege Entry) หรือ

(4) เอกสารแสดงถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย เช่น หนังสือรับรองแสดงถิ่นที่อยู่จากสถานทูตหรือจากสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง เป็นต้น หรือ

(5) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณีนักบวช ต่างชาติเข้ามาศึกษาพุทธศาสนาหรือปฏิบัติพุทธศาสนกิจ

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport และ

(2) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทชั่วคราว (Non-Immigrant) หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) รหัส ED (Education) หรือ

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

กรณีนักบวช / ผู้เผยแผ่ศาสนา ต่างชาติเข้ามา เพื่อเผยแผ่ศาสนา

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ Certificate of Identity (CI) หรือ Temporary Passport หรือ เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการหรือรัฐ เจ้าของสัญชาติออกให้และ

(2) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทชั่วคราว (Non-Immigrant) หรือ

(3) ตราอนุญาตเข้าประเทศไทยประเภทชั่วคราว (Non-Immigrant Visa) รหัส R (Religion)

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

คนต่างด้าวที่ได้รับ อนุญาตให้อยู่ใน ประเทศไทยถาวร

ได้แก่ คนต่างด้าวที่มีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้าน (ทร.14) หรือ

ชนกลุ่มน้อย และบุคคลที่ไม่มีสถานะทางทะเบียน ซึ่งรอ

การพิสูจน์สัญชาติ

(1) บัตรประจำตัวที่กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทยออกให้ เช่น บัตรประจำตัวคนซึ่งไม่มีสัญชาติไทย (เลขประจำตัว13 หลัก ที่ขึ้นต้นด้วย เลข 6 หรือ 7 หรือ 8 แล้วแต่กรณี) หรือ บัตรประจำตัวบุคคลที่ไม่มีสถานะทางทะเบียน (เลขประจำตัว 13 หลัก ที่ขึ้นต้นด้วยเลข 0) หรือ สมุดประจำตัวคนต่างด้าว และ (2) แบบรับรองรายการทะเบียนประวัติของบุคคลที่ไม่มีสถานะทางทะเบียน (ทร.38 ข) หรือแบบรับรองรายการทะเบียนราษฏร

ทร.13/1 หรือ ทร.14/1 แล้วแต่กรณี หรือ

(3) ทะเบียนบ้าน (ทร.13 หรือ ทร.14)

(4) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยออกให้

*ทั้งนี้ หลักฐานอย่างใดอย่างหนึ่งต้องปรากฏรูปภาพใบหน้า และ เลขประจำตัว 13 หลักที่กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทยออกให้

แรงงานต่างด้าวสัญชาติพม่า ลาวและกัมพูชา แต่ได้รับการผ่อนผันให้อยู่ในประเทศไทยชั่วคราวเป็นกรณีพิเศษ

(1) หนังสือเดินทาง (Passport) หรือ Travel Document for Aliens (T.D.) หรือ เอกสารรับรองบุคคล (Certificate of Identity: CI) หรือ Temporary Passport หรือบัตรประจำตัวคนซึ่งไม่มีสัญชาติไทย (เลขประจ าตัว 13 หลัก ขึ้นต้นด้วย 00) และ

(2) แบบรับรองรายการทะเบียนประวัติของคนต่างด้าวที่ได้รับอนุญาตให้อยู่ในราชอาณาจักรเป็นกรณีพิเศษ (ท.ร. 38/1)

(3) เอกสารแสดงตนที่ส่วนราชการไทยหรือรัฐเจ้าของสัญชาติออกให้

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่ 

ฝ่ายบริการลูกค้า: โทร 02-096-3235

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: https://tbox.net/

เฟสบุ๊ก: https://www.facebook.com/TBOXportal/

กรณีลูกค้านิติบุคคลและลูกค้าสถาบัน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: โทร 02-096-3235 หรือ [email protected]

 

  1. ค่าธรรมเนียม

 

3.1 ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

 

ประเภทธุรกรรม

ค่าธรรมเนียม

ฝากเงินบาท

ไม่มี

ถอนเงินบาท

20 บาทต่อรายการ

ซื้อ-ขายโทเคนดิจิทัล

ร้อยละ 0.25 ต่อมูลค่าธุรกรรม

ค่าธรรมเนียมคำนวณเป็นเงินบาท

3.2 ขั้นตอนการซื้อโทเคนดิจิทัล

 

  1. คุณจะต้องตอบแบบสอบถามประเมินความรู้เกี่ยวกับการลงุทน และ ตอบแบบสอบถามประเมินความเหมาะสมในการลงทุน (Investment knowledge test and suitability test) การเริ่มทำการซื้อโทเคนดิจิทัล
  2. ทำรายการฝากเงินเข้าสู่บัญชี และรอการอนุมัติรายการ
  3. เลือกโทเคนที่ต้องการลงทุน และใส่จำนวนเงินที่ต้องการซื้อ
  4. เลือก “ยืนยันคำสั่งซื้อ”

 

3.3 ฉันจะดูประวัติการทำรายการของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถดูประวัติการทำรายการของคุณ รวมถึงการตรวจสอบสถานะต่างๆ ได้ดังนี้

  1. ลอกอินเข้าสู่บัญชี Versa ของคุณ
  2. เลือก “พอร์ตโฟลิโอ”
  3. เลือกแท็บ “รายงาน” และ เลือก “ประวัติการเงิน” หรือ “ประวัติการเทรด”

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่ 

ฝ่ายบริการลูกค้า: โทร 02-096-3235

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: https://tbox.net/

เฟสบุ๊ก: https://www.facebook.com/TBOXportal/

 

  1. วิธีการฝากเงิน

 

4.1 วิธีการฝากเงินเข้าบัญชี

การฝากเงินสามารถทำได้ 2 วิธี ได้แก่ ฝากเงินด้วย QR Code และ โอนเงินเข้าบัญชีผ่าน Mobile Banking

วิธีการฝากเงินเข้าบัญชีด้วย QR Code

4.1.1. เข้าสู่บัญชี Versa ของคุณ

4.1.2. ไปที่  “บัญชี” เลือก “จัดการเงิน”

4.1.3. เลือก “ฝากเงิน”

4.1.4. เลือก “QR Code”

4.1.5. ระบุจำนวนเงินที่ต้องการฝาก แล้วกด “ยืนยัน”

4.1.6. ระบบจะสร้าง QR Code สำหรับจำนวนเงินที่ต้องการฝากขึ้นมาโดยเฉพาะ

4.1.7. เลือก “บันทึก QR Code”

4.1.8.     ไปที่แอปพลิเคชันธนาคารของคุณเพื่อทำรายการโอนเงินด้วยบัญชีธนาคารที่ได้ลงทะเบียนกับเราแล้วเท่านั้น

การตรวจสอบและอนุมัติรายการจะใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการโดยคุณสามารถตรวจสอบสถานะการทำรายการฝากเงินได้ที่หน้าแอปพลิเคชัน

4.2 วิธีการฝากเงินโดยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

การฝากเงินสามารถทำได้ 2 วิธี ได้แก่ ฝากเงินด้วย QR Code และ โอนเงินเข้าบัญชีผ่าน Mobile Banking

วิธีการฝากเงินโดยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

4.2.1 เข้าสู่บัญชี Versa ของคุณ

4.2.2 ไปที่ “บัญชี” เลือก “จัดการเงิน”

4.2.3 เลือก “โอนเงินผ่านธนาคาร”

4.2.4 ป้อนจำนวนเงินที่ต้องการฝากแล้วกด “ยืนยันการฝากเงิน”

4.2.5 หน้าแสดงตัวอย่างการยืนยันจะปรากฏขึ้น โปรดตรวจสอบรายละเอียดการฝากเงิน แล้วกด 'ยืนยัน' เพื่อสร้างคำขอฝากเงิน

4.2.6 ไปที่แอปพลิเคชันธนาคารของคุณเพื่อทำรายการโอนเงินด้วยบัญชีธนาคารที่ได้ลงทะเบียนกับเราแล้วเท่านั้น

4.2.7 เปิดแอปพลิเคชัน Versa ของคุณ เลือก “อัปโหลดสลิป” เพื่อแนบหลักฐานการโอนเงิน

กรณีติดตั้ง 2FA

 

4.2.8 เข้าสู่บัญชี Versa ของคุณ

4.2.9 ไปที่ “บัญชี” เลือก “จัดการเงิน”

4.2.10 เลือก “โอนเงินผ่านธนาคาร”

4.2.11 ป้อนจำนวนเงินที่ต้องการฝากแล้วกด “ยืนยัน”

4.2.12 ระบบจะนำไปสู่การการป้อนรหัส Google Authentication 6 หลัก

4.2.13 ไปที่แอปพลิเคชันธนาคารของคุณเพื่อทำรายการโอนเงินด้วยบัญชีธนาคารที่ได้ลงทะเบียนกับเราแล้วเท่านั้น

4.2.13 เปิดแอปพลิเคชัน Versa ของคุณ เลือก “อัปโหลดภาพหลักฐานการโอน”

4.2.14 เพื่อแนบหลักฐานการโอนเงิน กด “อัปโหลด”

การตรวจสอบและอนุมัติรายการจะใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการ โดยคุณสามารถตรวจสอบสถานะการทำรายการฝากเงินได้ที่หน้าแอปพลิเคชัน

 

4.3 การถอนเงินบาท

 

กรณีผูก 2FA

 

4.3.1. ลอกอินเข้าสู่บัญชีของคุณ

4.3.2. ไปที่  “บัญชี” เลือก “จัดการเงิน”

4.3.3. กดเลือก “ถอน”

4.3.4. ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการถอน แล้วกด “ถอน” ระบบจะแสดงค่าธรรมเนียมการถอน (20 บาทต่อรายการ) พร้อมแสดงจำนวนเงินสุทธิที่คุณจะได้รับ

4.3.5. หน้าแสดงรายการยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อให้ตรวจสอบข้อมูล และเลือก “ยืนยันถอนเงิน”

4.3.6. คุณจะได้รับรหัส OTP จำนวน 6 หลัก ให้ป้อนรหัสที่ได้รับภายในเวลาที่กำหนด

4.3.7. ระบบจะแจ้งให้ทราบว่าการถอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบ จากนั้นกด “เสร็จสิ้น”

 

กรณีไม่ได้ผูก 2FA

 

4.3.8. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณ

4.3.9. ไปที่  “บัญชี” เลือก “จัดการเงิน”

4.3.10. กดเลือก “ถอน”

4.3.11. ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการถอน แล้วกด “ถอน” ระบบจะแสดงค่าธรรมเนียมการถอน (20 บาทต่อรายการ) พร้อมแสดงจำนวนเงินสุทธิที่คุณจะได้รับ

4.3.12. หน้าแสดงรายการยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อให้ตรวจสอบข้อมูล

4.3.13. เลือก ยืนยันการถอนเงิน

4.3.14. ระบบจะแจ้งให้ทราบว่าการถอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบ จากนั้นกด “เสร็จสิ้น”

การตรวจสอบและอนุมัติรายการจะใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการ โดยคุณสามารถตรวจสอบสถานะการทำรายการฝากเงินได้ที่หน้าแอปพลิเคชัน

 

4.4 จำนวนขั้นต่ำและวงเงินในการฝากและถอนเงินบาท

 

เราไม่ได้กำหนดจำนวนขั้นต่ำในการฝากและถอนเงินบาท ทั้งนี้วงเงินในการฝากและถอนเงินบาทต่อวันของแต่ละประเภทบัญชี ดังนี้

  • 300,000 บาท สำหรับ บัญชีผู้ลงทุนรายย่อย
  • 1,500,000 บาท สำหรับ บัญชีผู้ลงทุนรายใหญ่พิเศษ
  • 3,000,000 บาท สำหรับ บัญชีผู้ลงทุนสถาบัน

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่ 

ฝ่ายบริการลูกค้า: โทร 02-096-3235

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: https://tbox.net/

เฟสบุ๊ก: https://www.facebook.com/TBOXportal/

  1. Two-Factor Authentication หรือ 2FA

5.1 2FA คืออะไร?

Two-Factor Authentication หรือ 2FA คือ การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบหลายปัจจัยเพื่อเข้าถึงข้อมูล โดยผู้ใช้จำเป็นต้องใช้มากกว่า ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน ซึ่งเป็นข้อมูลเฉพาะที่จะมีเพียงเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่ทราบ เช่น รหัสผ่านพิเศษที่จะเปลี่ยนเองทุกนาที เป็นต้น

ในการเปิดใช้ฟังชั่น 2FA การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนนี้ จะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยขั้นที่ 2 ให้กับบัญชีของคุณเมื่อทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน ระบบนี้จะช่วยป้องกันคนอื่น ๆ ที่มี อีเมล/รหัสผ่านของคุณให้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ Google Authenticator (หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่คุณอาจเลือกใช้) จะแสดงรหัสผ่าน 6 หลัก ซึ่งจะถูกเปลี่ยนใหม่ทุก ๆ 30 วินาที และรหัสนี้ไม่สามารถใช้ซ้ำได้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีและสินทรัพย์ของคุณลูกค้า Versa แนะนำให้คุณลูกค้าติดตั้ง 2FA

5.2 วิธีการย้าย 2FA

คุณสามารถย้ายข้อมูล 2-Factor Authentication หรือ 2FA ไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้ ตามวิธีต่อไปนี้

5.1.1. เปิดแอปพลิเคชัน Google Authenticator บนอุปกรณ์เครื่องเดิม

5.1.2. เลือก Option(จุดสามจุด…) ด้านมุมบนขวา

5.1.3. เลือก Export Accounts (ในบางอุปกรณ์อาจขึ้นว่า Transfer Accounts)

5.1.4. เลือก Continue

5.1.5. สแกนใบหน้าหรือใส่รหัสผ่านของอุปกรณ์ของคุณ

5.1.6. เลือกบัญชีที่ต้องการ และกด Export

5.1.7. หน้าจอจะแสดง QR Code ให้สแกน  

5.1.8. ติดตั้งแอปพลิเคชัน Google Authenticator ในอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ เปิดแอปพลิเคชันและเลือกเครื่องหมายบวกที่มุมล่างขวา

5.1.9. เลือก Scan a QR code

5.1.10. ทำการสแกน QR Code จากเครื่องเดิม

5.1.11. ระบบจะนำข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์เครื่องเก่าเข้าสู่อุปกรณ์เครื่องใหม่

5.1.12. เลือก ตกลง เพื่อดำเนินการต่อ

5.1.13. ข้อมูล 2FA จะแสดงบนแอปพลิเคชัน Google Authenticator บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ เป็นอันเสร็จสิ้น
 

  1. ช่องทางรับเรื่องร้องเรียน
     

6.1 ช่องทางรับเรื่องร้องเรียน

เรามีนโยบายและมาตรการภายในเพื่อให้การจัดการข้อร้องเรียน การตอบข้อสงสัย และการจัดการปัญหาเรื่องการใช้งานแอปพลิเคชัน/บริการต่างๆ เป็นไปอย่างเหมาะสม รวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นธรรม โดยคุณสามารถแจ้งข้อร้องเรียนรวมถึงปัญหาต่างๆ ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่

ฝ่ายบริการลูกค้า: โทร 02-096-3235

อีเมล: [email protected]

เว็บไซต์: https://tbox.net/

เฟสบุ๊ก: https://www.facebook.com/TBOXportal/

ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับหน่วยงานลูกค้าสัมพันธ์ คุณสามารถแจ้งมาได้ที่ [email protected]t