ข้อตกลงการใช้บริการ (Terms of Service)
บริษัท ที-บ็อกซ์ (ไทยแลนด์) จำกัด (“บริษัท”) ในฐานะเป็นศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลได้จัดทำข้อตกลงการใช้บริการกับลูกค้าเพื่อให้เป็นข้อกำหนดพื้นฐานเกี่ยวกับการใช้งานศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท โดยลูกค้าที่ประสงค์ใช้บริการของบริษัทต้องผูกพันตนตามข้อตกลงฉบับนี้และปฏิบัติตามข้อตกลงดังกล่าวอย่างเคร่งครัดตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการของบริษัท
ข้อตกลงนี้ทำขึ้นโดยและระหว่างบริษัท ที-บ็อกซ์ (ไทยแลนด์) จำกัด (ซึ่งต่อไปในข้อตกลงนี้เรียกว่า “บริษัท”) กับผู้ใช้บริการของบริษัท (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า”)
โดยลูกค้ามีความประสงค์ใช้บริการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทในฐานะศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลและยินยอมปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับบริการและสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทภายใต้ข้อตกลงการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อตกลง”) โดยลูกค้าได้พิจารณาข้อตกลงและยินยอมผูกพันตามสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดตามข้อตกลงซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
“สินทรัพย์ดิจิทัล” หมายถึง กรรมสิทธิ์ ผลตอบแทน และ/หรือ สิทธิซึ่งมีอยู่ในโทเคนดิจิทัล โทเคนดิจิทัลที่มีสินทรัพย์อ้างอิง โทเคนดิจิทัลที่มีสินทรัพย์อ้างอิงเป็นอสังหาริมทรัพย์ หรือสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นใดที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์กำหนด
“บริการ” หมายถึง การให้บริการหลักของศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทซึ่งเป็นตัวกลางในการจับคู่คำสั่งซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลให้แก่ลูกค้าอย่างเป็นระบบระเบียบและมีความยุติธรรมผ่านแอปพลิเคชันของบริษัท และหมายความรวมถึงบริการอื่นใดที่เกี่ยวข้องและจำเป็นต่อการให้บริการจับคู่คำสั่งซื้อขายดังกล่าว เช่น การจัดเก็บทรัพย์สินของลูกค้า การฝากถอนเงินบาท การแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัล เป็นต้น ทั้งนี้ การให้บริการของบริษัทไม่รวมถึงบริการอื่นใดในลักษณะที่เป็นการให้คำแนะนำหรือคำปรึกษาในการลงทุนหรือซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล
“ธุรกรรม” หมายถึง การทำธุรกรรมซื้อ ขาย แลกเปลี่ยนระหว่างเงินบาทกับสินทรัพย์ดิจิทัล รวมถึงการฝากหรือถอนเงินบาทด้วยบัญชีธนาคารที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้กับทางบริษัท
“ลูกค้า” หมายถึง ลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านทางช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยตกลงยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดที่ระบุไว้ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ พร้อมยอมรับความเสี่ยงเรื่องผลตอบแทนในการซื้อขาย แลกเปลี่ยน หรือถือครองสินทรัพย์ดิจิทัลด้วยตนเอง
“เว็บไซต์” หมายถึง www.tbox.net
“แอปพลิเคชัน” หมายถึง ซอฟต์แวร์ใดก็ตามที่บริษัทเป็นผู้สร้างขึ้นเพื่อใช้สำหรับการใช้บริการของบริษัท เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือสัญญาอัจฉริยะ เป็นต้น
2.1 บุคคลธรรมดา
(1) มีอายุตั้งแต่ 20 ปีบริบูรณ์
(2) มีสติสัมปชัญญะสมบูรณ์ ไม่เป็นบุคคลวิกลจริต บุคคลที่ศาลสั่งให้เป็นคนเสมือนไร้ความสามารถหรือบุคคลไร้ความสามารถ หรือเป็นบุคคลล้มละลาย
(3) ไม่เป็นหรือเคยเป็นสมาชิกที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมใดไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม หรือจัดการ สั่งการ ช่วยเหลือ สนับสนุน ยุยง อำนวยความสะดวก หรือให้คำปรึกษาแก่กลุ่มบุคคลที่มิชอบด้วยกฎหมาย เช่น อั้งยี่ ซ่องโจร กองกำลังต่อต้านรัฐบาลที่มิได้ใช้สิทธิตามกฎหมายหรือรัฐธรรมนูญ กองกำลังแบ่งแยกดินแดน กองกำลังใต้ดิน กลุ่มก่อการร้าย องค์กรอาชญากรรมข้ามชาติ องค์กรค้ามนุษย์ โจรสลัด นักต้มตุ๋นหรือแชร์ลูกโซ่ เป็นต้น
(4) ไม่เคยรับโทษจำคุกโดยคำพิพากษาถึงที่สุดให้จำคุกในความผิดอาญาที่เกี่ยวข้องกับการเงิน การก่อการร้าย และอาชญากรรมข้ามชาติ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความผิดฐานฟอกเงิน ฉ้อโกงประชาชน ทุจริตเกี่ยวกับทรัพย์ และความผิดตามกฎหมายว่าด้วยสถาบันการเงิน กฎหมายว่าด้วยหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ กฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้ก่อการร้าย กฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการค้ามนุษย์ หรือกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการมีส่วนร่วมในองค์กรอาชญากรรมข้ามชาติ
2.2 นิติบุคคล
(1) มีการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายซึ่งนิติบุคคลนั้นมีสำนักงานแห่งใหญ่ตั้งอยู่
(2) ไม่มีวัตถุประสงค์ที่อาจสื่อความหมายได้ว่าห้ามเข้าใช้บริการที่มีลักษณะเดียวกันหรือคล้ายกันกับการให้บริการของบริษัท
(3) ผู้ลงทะเบียนเป็นบุคคลที่มีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคล และนิติบุคคลตกลงที่จะรับผิดชอบต่อความเสียหายใดที่ผู้ลงทะเบียนได้กระทำการไม่ว่าจะได้กระทำในนามนิติบุคคลหรือไม่ก็ตาม
(4) กรรมการและผู้อำนาจกระทำการแทนนิติบุคคลทุกรายมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อ 2.1
กรณีที่บริษัทพบว่าลูกค้าขาดคุณสมบัติข้างต้น บริษัทขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธ ยกเลิก ยับยั้ง ระงับบัญชีผู้ใช้ และ/หรือ ปิดกั้นธุรกรรม โดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวลูกค้าล่วงหน้า ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงให้คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด
3.1 ลูกค้าต้องลงทะเบียนในแอปพลิเคชันของบริษัทด้วยการสร้างบัญชีผู้ใช้งาน โดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (ข้อมูลการแสดงตน เช่น ชื่อ นามสกุล สัญชาติ เลขประจำตัวประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ วันเกิด อาชีพ และข้อมูลอื่นใด) ตามนโยบายการรับลูกค้าของบริษัทและการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง
3.2 สำหรับลูกค้าต่างประเทศที่ประสงค์ใช้บริการของบริษัทจำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยเท่านั้น (Thai Bank Account)
3.3 ในกรณีที่ลูกค้ามิได้ส่งข้อมูลให้ครบถ้วนหรือข้อมูลที่ส่งมอบให้แก่บริษัทไม่เพียงพอ ลูกค้ายินยอมที่จะให้พนักงานซึ่งได้รับมอบหมายจากบริษัทดำเนินการสอบถามข้อมูลหรือขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติมจากลูกค้าโดยวิธีการ อาทิ การติดต่อผ่านโทรศัพท์ Video Call หรือ Skype หรือวิธีการอื่นในลักษณะคล้ายกัน
3.4 ลูกค้ายินยอมให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บริษัท โดยลูกค้ารับรองว่าข้อมูลทั้งหมดนั้นถูกต้องเป็นจริงและเป็นปัจจุบัน กรณีมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้าตกลงที่จะแจ้งการเปลี่ยนแปลงนั้นให้บริษัททราบโดยทันที
3.5 ในกรณีที่บริษัทตรวจสอบพบว่าข้อมูลหรือเอกสารหลักฐานที่ลูกค้าแจ้งแก่บริษัทในการสมัครใช้บริการไม่เป็นความจริง บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับหรือปฏิเสธการให้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องชี้แจงและแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3.6 ลูกค้าตกลงและยอมรับว่าเป็นดุลยพินิจฝ่ายเดียวของบริษัทในการอนุมัติบัญชีผู้ใช้งานและบริษัทอาจปฏิเสธการสร้างบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า หากพบว่าลูกค้าไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการสมัครที่บริษัทกำหนด หรือขาดคุณสมบัติตามที่บริษัทกำหนด หรือบริษัทอาจจํากัดการทำธุรกรรมของลูกค้าตลอดการใช้งานบัญชี หากทางบริษัทพบว่าลูกค้าฝ่าฝืนหลักเกณฑ์การซื้อขายหรือเงื่อนไขการใช้บริการของบริษัท
4.1 ลูกค้าตกลงรับผิดชอบเก็บรักษารหัสประจำตัว รหัสประจำตัวผู้ใช้ (“User ID”) และรหัสผ่าน (Password”) โปรแกรมเชื่อมต่อระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ (API) ของตนไว้เป็นความลับตลอดการทำธุรกรรมผ่านทางระบบการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท และป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนำรหัสประจำตัว รหัสประจำตัวผู้ใช้ และรหัสผ่านไปใช้ หากมีผู้ใดนำรหัสประจำตัว รหัสประจำตัวผู้ใช้ และรหัสผ่านของลูกค้าไปใช้ในการดูข้อมูล และ/หรือ ส่งคำสั่งซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ลูกค้าตกลงรับผิดชอบสำหรับการกระทำดังกล่าวของบุคคลอื่นเองทั้งสิ้น
4.2 ลูกค้าตกลงรับผิดชอบเพียงฝ่ายเดียวต่อการสูญหายหรือการละเมิดในข้อมูล และ/หรือ ข้อมูลส่วนตัว ที่อาจส่งผลให้เกิดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลภายนอก รวมถึงความเสี่ยงจากการสูญเสียหรือถูกขโมยโทเคนดิจิทัล และ/หรือ เงินที่มีอยู่ในบัญชีทรัพย์สินของลูกค้า ทั้งนี้ บริษัทจะรับผิดชอบกรณีการสูญหายหรือการละเมิดดังกล่าวในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทเอง
4.3 ลูกค้ารับรองว่าข้อมูลที่ได้แจ้งแก่บริษัทนั้นถูกต้อง เป็นจริง และเป็นปัจจุบัน โดยลูกค้าจะแก้ไขและปรับปรุงข้อมูลทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ ลูกค้าจะรับผิดชอบเพียงฝ่ายเดียวในกรณีเกิดความสูญเสียหรือความเสียหายจากการละเลยหรือไม่ปรับปรุงแก้ไขข้อมูลของลูกค้าให้ถูกต้อง สมบูรณ์ เป็นจริง และเป็นปัจจุบัน
4.4 ลูกค้าตกลงใช้บัญชีและบริการของบริษัทโดยและเพื่อตนเองเท่านั้น และไม่อนุญาตให้ผู้อื่นใช้เป็นการชั่วคราวหรือถาวร หรือใช้บริการร่วมกับผู้อื่นโดยเด็ดขาด รวมถึงไม่เปิดเผยบัญชีให้แก่บุคคลอื่นเพื่อให้ใช้บริการแทนตน
4.5 ในกรณีที่ลูกค้ามีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีหรือข้อมูลของลูกค้าได้รับการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และ/หรือ มีการละเมิดมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นของบริษัท ลูกค้าจะแจ้งบริษัททันทีตามช่องทางการร้องเรียนที่บริษัทกำหนด
ในการใช้บริการของบริษัท ลูกค้ายินยอมและอนุญาตให้บริษัทนำข้อมูลที่ลูกค้าได้แจ้งแก่บริษัทไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้าตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายตามมาตรฐานสากล รวมถึงการยินยอมและอนุญาตให้บริษัทเก็บข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมของลูกค้าผ่านบริการของบริษัทตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมายดังกล่าว
6.1 การใช้บริการของบริษัทเพื่อซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ลูกค้าจำเป็นต้องฝากเงินบาทเข้ามายังบัญชีทรัพย์สินประเภทเงินบาทของลูกค้าที่ได้เปิดกับบริษัท โดยทรัพย์สินดังกล่าวยังคงเป็นกรรมสิทธิ์และอยู่ในความครอบครองของลูกค้า เมื่อธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว ระบบของบริษัทจะดำเนินการฝากถอนเงินดังกล่าวให้ระหว่างลูกค้าและคู่สัญญาซื้อขายของลูกค้าให้โดยอัตโนมัติ และเพื่อประโยชน์ในการใช้บริการตามข้อนี้ ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฝากถอนทรัพย์สินที่จัดเก็บไว้บัญชีทรัพย์สินของลูกค้าทั้งประเภทเงินบาทและสินทรัพย์ดิจิทัลให้แก่ลูกค้าและคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งของลูกค้าโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรมและไม่ต้องขอความยินยอมจากลูกค้าล่วงหน้าหรือเป็นครั้งคราวอีก ทั้งนี้ ขั้นตอนและระยะเวลาในการยืนยันการฝากถอนจะดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ
6.2 คำสั่งที่เกี่ยวกับธุรกรรมของลูกค้าในการใช้บริการของบริษัทให้มีผลบังคับใช้ตลอดเวลาจนกว่าจะได้มีการยกเลิกหรือถูกแทนที่ด้วยคำสั่งอื่นในภายหลัง ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงให้บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายใดอันเกิดจากการปฏิบัติตามคำสั่งของลูกค้าในการใช้บริการ และในกรณีมีเหตุสุดวิสัยหรือมีความจำเป็น บริษัทอาจสงวนสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อขายที่ลูกค้าได้ถูกส่งเข้ามาในระบบ โดยบริษัทขอสงวนสิทธิยกเลิกหรือระงับคำสั่งซื้อขายในกรณีดังต่อไปนี้
(1) คำสั่งที่มีอาจเกิดจากความบกพร่องหรือความผิดปกติของระบบซึ่งลูกค้าไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้อง
(2) กรณีที่มีเหตุฉุกเฉินและเหตุผิดปกติที่บริษัทกำหนด เช่น ความผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของระบบการดำเนินการหรือให้บริการของบริษัท คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานราชการอันเนื่องมาจากพบหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการกระทำความผิดหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำความผิดโดยใช้บริษัทหรือโทเคนดิจิทัลที่ให้บริการบนศูนย์ซื้อขายของบริษัทเป็นเครื่องมือในการดำเนินการดังกล่าว เหตุการณ์อื่นใดที่อาจส่งผลให้สภาวะการซื้อขาย ปริมาณซื้อขาย หรือราคาโทเคนดิจิทัลมีความผันผวนอย่างรุนแรง ทำให้อาจกระทบต่อเสถียรภาพ ประสิทธิภาพ และความเป็นระเบียบเรียบร้อยของการซื้อขาย เป็นต้น
6.3 ลูกค้าตกลงและยอมรับว่าคำสั่งในการทำธุรกรรมซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลต้องมีมูลค่าไม่ต่ำกว่าเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด และการยื่นคำสั่งซื้อขายในบันทึกคำสั่งซื้อขายจะยังไม่มีการส่งมอบให้ในทันที กล่าวคือ ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งได้ตลอดเวลาจนกว่าจะได้รับการยืนยันจากระบบการซื้อขายของบริษัท
6.4 บริษัทสงวนสิทธิในการไม่ดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้ากรณีที่คำสั่งดังกล่าวเกินกว่าวงเงินหรือมูลค่าที่บริษัทกำหนดให้ลูกค้า ซึ่งลูกค้าได้ยอมรับและจะไม่ดำเนินการเรียกค่าเสียหายหรือค่าอื่นใดจากบริษัท ทั้งนี้ หลักเกณฑ์ในการกำหนดวงเงินให้เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด และเป็นดุลพินิจของบริษัทเพียงฝ่ายเดียวในการเพิ่มหรือลดวงเงินแก่ลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
6.5 ลูกค้าตกลงทำธุรกรรมเฉพาะสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทให้บริการเท่านั้น และในการส่งมอบสินทรัพย์ดิจิทัลแก่ลูกค้าหรือคู่สัญญาของลูกค้า ลูกค้ายอมรับและตกลงให้บริษัทดำเนินการส่งมอบสินทรัพย์ดิจิทัลชนิดหรือประเภทเดียวกันในปริมาณหรือมูลค่าที่เท่ากันได้
6.6 ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการตามอัตราและวิธีการที่บริษัทกำหนดโดยบริษัทจะจัดให้มีการแจ้งแก่ลูกค้าล่วงหน้าก่อนการยืนยันคำสั่งในการทำธุรกรรม ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิในการไม่ดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้ากรณีบัญชีของลูกค้ามีทรัพย์สินไม่เพียงพอต่อการชำระค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมดังกล่าว
6.7 ลูกค้าตกลงจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทกำหนด (Trading Rules) ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการของบริษัท โดยลูกค้าสามารถยกเลิกหรือปิดบัญชีบริการของบริษัทได้ทุกเมื่อด้วยการถอนเงินสุทธิคงเหลือ (Balance) ออกจากบัญชีของลูกค้าและส่งคำสั่งปิดหรือยกเลิกบัญชี โดยบริษัทจะไม่คิดค่าธรรมเนียมแต่อย่างใดสำหรับการปิดบัญชี ทั้งนี้ การปิดบัญชีดังกล่าวไม่ทำให้ลูกค้าหลุดพ้นจากความรับผิดที่มีต่อบริษัทแต่อย่างใด ทั้งนี้ หากลูกค้ามีคำสั่งปิดบัญชี ลูกค้าอนุญาตให้บริษัทยกเลิกและระงับการทำธุรกรรมทั้งหมดที่กำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการของลูกค้า
6.8 ลูกค้าตกลงไม่ดำเนินการหรือใช้บริการที่ต้องห้ามดังต่อไปนี้
(1) กระทำการใดที่ขัดต่อกฎหมาย กฎ หรือระเบียบที่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งออกหรือบัญญัติโดยหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกฎหมายอาญา กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน การฉ้อโกงประชาชน สถาบันการเงิน หลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ การก่อการร้าย การค้ามนุษย์ อาชญากรรมข้ามชาติ การกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ การคุ้มครองผู้บริโภค เป็นต้น รวมไปถึงการใช้บริการของบริษัทเพื่อเป็นเครื่องมือหรือดำเนินกิจกรรมอื่นใดที่ขัดต่อกฎหมายทั้งทางตรงหรือทางอ้อม
(2) รบกวนการเข้าถึง การใช้บริการ หรือละเมิดสิทธิตามกฎหมายของลูกค้ารายอื่น รวมถึงการใช้หรือมีเจตนาที่จะใช้บัญชีของลูกค้ารายอื่นของบริษัทโดยมิได้รับอนุญาต
(3) แทรกแซง ระงับ ยับยั้ง ชะลอ ขัดขวาง รบกวน ลดทอน ทำลาย ทำให้เสียหาย ดัก เก็บ รวบรวม แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลง ข้อมูลหรือเนื้อหาใดของบริษัทที่ปรากฏบนเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบริษัท หรือกระทำการอื่นใดเพื่อให้ระบบของบริษัทไม่สามารถทำงานได้ตามปกติหรือไม่เป็นไปตามความมุ่งหวัง รวมถึงการพัฒนาโปรแกรมภายนอกที่ใช้งานร่วมกับเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชัน โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัท
(4) การทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือการถอดซอฟต์แวร์ที่ใช้งานอยู่บนเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชัน หรือบริการของบริษัท
(5) การสร้างข่าวลือหรือกระทำการอันเป็นอันตรายต่อความน่าเชื่อถือของบริษัท หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จเพื่อสร้างความเข้าใจผิดหรือก่อความเดือดร้อนรำคาญต่อลูกค้าอื่น ทั้งนี้ไม่ว่ากระทำบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการอื่นของบริษัท
7.1 บริษัทจัดให้มีการพิจารณาคัดเลือกสินทรัพย์ที่จะนำมาให้บริการในศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล โดยพิจารณาถึงปัจจัยในหลายด้านตามหลักเกณฑ์การคัดเลือกของบริษัท เช่น ความเป็นไปได้ในด้านเทคโนโลยี การจัดสรรผลตอบแทน ความปลอดภัย ปัจจัยทางตลาด เป็นต้น ทั้งนี้ การพิจารณาให้เป็นดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวและถือเป็นที่สุด โดยภายหลังการพิจารณาคัดเลือกสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทรองรับการให้บริการ บริษัทจะประกาศแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นการทั่วไปผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด
7.2 ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทให้บริการเพียงการซื้อขายโทเคนดิจิทัล และบริษัทมิได้ให้บริการหรืออนุญาตให้มีการฝากถอนโทเคนดิจิทัลเข้าออกระบบของบริษัท ลูกค้าตกลงจะไม่ฝากและไม่พยายามฝากหรือโอนสินทรัพย์ดิจิทัลเข้ามายังบัญชีทรัพย์สินประเภทสินทรัพย์ดิจิทัลที่ลูกค้าได้เปิดไว้กับบริษัท โดยหากเกิดความเสียหายอย่างใดอันเป็นเหตุมาจากการกระทำหรือพยายามกระทำการดังกล่าว ลูกค้ายินยอมที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ค่าสินไหมทดแทน และค่าใช้จ่ายอื่นใดแก่บริษัท รวมถึงค่าดำเนินการให้ความเสียหายกลับคืนสู่ภาวะปกติด้วย
7.3 บริษัทอาจดำเนินการเพิกถอนสินทรัพย์ดิจิทัลบางประเภทออกจากศูนย์ซื้อขายของบริษัทตามหลักเกณฑ์การเพิกถอนสินทรัพย์ดิจิทัล โดยบริษัทจะจัดให้มีการแจ้งแก่ลูกค้าเป็นการทั่วไปตามช่องทางที่เหมาะสม พร้อมแจ้งรายละเอียด วิธีการ และกำหนดเวลาการเพิกถอน ทั้งนี้ การพิจารณาเพิกถอนถือเป็นที่สุดและเป็นดุลยพินิจเพียงฝ่ายเดียวของบริษัท
8.1 สินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทให้บริการในศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ของบริษัทอาจมีการจ่ายผลตอบแทน และ/หรือ ผลประโยชน์อื่นใดแก่ผู้ซื้อ ผู้ถือครอง หรือผู้ใช้สินทรัพย์ดังกล่าวตามระยะเวลาหรือเงื่อนไขที่ผู้ออกและเสนอขายกำหนด ยกตัวอย่างเช่น ก.) สินทรัพย์ดิจิทัลอาจจ่ายเงินปันผลเป็นรายเดือนให้แก่ผู้ถือสินทรัพย์ดิจิทัล หรือ ข.) สินทรัพย์ดิจิทัลอาจกำหนดให้ลูกค้าที่ถือครองสินทรัพย์ดิจิทัลนั้นได้รับส่วนแบ่งในผลกำไรของโครงการที่เกี่ยวข้อง หรือ ค.) สินทรัพย์ดิจิทัลอาจกำหนดให้ลูกค้าที่ถือครองสินทรัพย์ดิจิทัลนั้นมีสิทธิในการใช้สินทรัพย์หรือบริการที่เกี่ยวข้องได้ โดยบริษัทอาจมีส่วนร่วมหรือไม่มีส่วนร่วมในการดำเนินการจัดสรรและจ่ายผลตอบแทนหรือผลประโยชน์ให้กับลูกค้าเมื่อพิจารณาถึงวิธีการในการส่งมอบผลตอบแทนดังกล่าวตามนโยบายและมาตรการการจัดสรรผลตอบแทนจากสินทรัพย์ดิจิทัลให้แก่ลูกค้าของบริษัท ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขในแบบแสดงรายการข้อมูลของสินทรัพย์ดิจิทัล (Offering Memorandum) หรือเอกสารที่เกี่ยวกับการเสนอขายสินทรัพย์ดิจิทัลต่อประชาชนเป็นการทั่วไปของสินทรัพย์ดิจิทัลแต่ละชนิดที่ให้บริการในระบบของบริษัทจะมีการระบุวิธีการ เวลา รายละเอียดและฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการส่งมอบผลตอบแทนหรือผลประโยชน์ให้แก่ลูกค้า อย่างไรก็ตามบริษัทจะแจ้งให้ทราบเมื่อมีการจ่ายผลตอบแทนดังกล่าว
8.2 ลูกค้ารับทราบเป็นอย่างดีว่าในกรณีที่ผลตอบแทนจากสินทรัพย์ดิจิทัลเป็นโทเคนดิจิทัล กระบวนการจัดสรรผลตอบแทนสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวอาจใช้ระยะเวลาในการดำเนินการที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสินทรัพย์ดิจิทัลแต่ละประเภท อย่างไรก็ตามบริษัทจะดำเนินการจัดสรรและจ่ายผลตอบแทนโดยเร็วที่สุดโดยคำนึงถึงความเหมาะสม ความปลอดภัย เทคโนโลยี และการคุ้มครองผลประโยชน์ของลูกค้า
8.3 ลูกค้ายินยอมให้บริษัทเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดสรรผลตอบแทนตามอัตราและวิธีการที่บริษัทกำหนด โดยอัตราและวิธีการเรียกเก็บบริษัทจะจัดให้มีการแจ้งลูกค้าล่วงหน้า ทั้งนี้ บริษัทไม่จัดเก็บค่าธรรมเนียมจากผลตอบแทนประเภทสิทธิในการได้มาซึ่งสินค้าหรือบริการที่เฉพาะเจาะจง (Utility) แต่อย่างใด
9.1 ข้อมูลที่เปิดเผยทั้งหมดบนเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชัน ของบริษัทมีขึ้นเพื่อประกอบการให้บริการแก่ลูกค้า ทั้งนี้ ห้ามลูกค้าใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการนี้ บริษัทจะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดในกรณีข้อมูลมีความผิดพลาดหรือคลาดเคลื่อน อย่างไรก็ตามทางบริษัทไม่ได้ให้ข้อมูลที่มีลักษณะเป็นคำรับรอง ยืนยัน หรือแนะนำเพื่อจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจดำเนินธุรกรรมแต่อย่างใด การทำธุรกรรมทั้งหมดเป็นการตัดสินใจโดยดุลยพินิจของลูกค้าแต่ฝ่ายเดียว
9.2 บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงเนื้อหาข้อมูลบนเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชัน โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งลูกค้าล่วงหน้า อย่างไรก็ตามในกรณีบริษัทเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับนโยบายผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัท เช่น ค่าธรรมเนียม ช่องทางการร้องเรียน หรือข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริษัท โดยบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
9.3 กรณีมีการเชื่อมโยงข้อมูลไปยังเนื้อหาของบุคคลภายนอก เช่น เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เป็นต้น ซึ่งเนื้อหาข้อมูลดังกล่าวไม่ได้ถูกควบคุมโดยบริษัท กรณีดังกล่าวลูกค้ารับทราบและยินยอมให้บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบหรือรับผิดในลักษณะใด ๆ ต่อข้อมูล เนื้อหา หรือการบริการที่มีอยู่ในเนื้อหาหรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่เข้าถึงหรือเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของบริษัท
9.4 ลูกค้าตกลงและยอมรับว่าสิทธิและประโยชน์ในเนื้อหา สัญลักษณ์ และเครื่องหมายการค้าเกี่ยวกับบริการของบริษัท ข้อมูลที่นำเสนอไว้บนเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชัน รวมถึงทรัพย์สินทางปัญญาอื่น เช่น ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายจดทะเบียน หรือไม่จดทะเบียน เป็นทรัพย์สินของบริษัท และ/หรือ ผู้ให้ใช้สิทธิ์อื่น (“ทรัพย์สินทางปัญญา”)
9.5 ลูกค้าตกลงและรับรองว่าจะไม่คัดลอก ดัดแปลง หรือใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
10.1 ในกรณีบริษัทมีเหตุอันควรสงสัยว่าลูกค้ามีส่วนเกี่ยวข้อง ละเลย ฝ่าฝืนกฎหมาย กฎ ระเบียบ หรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย การใช้บริการที่ต้องห้าม และ/หรือ ข้อตกลงฉบับนี้ ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัท บริษัทในเครือ หรือพนักงานของบริษัท ติดตาม ทบทวน เปิดเผยข้อมูล และรายงานไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานที่รับผิดชอบตามกระบวนการทางกฎหมาย รวมถึงเป็นดุลยพินิจฝ่ายเดียวในการยกเลิก อายัด ระงับ ยับยั้งบัญชีผู้ใช้ และ/หรือปิดกั้นการทำธุรกรรมโดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้า เช่น ธุรกรรมการซื้อขาย หรือการฝากถอนเงินบาท เป็นต้น
10.2 กรณีบริษัทยกเลิก ระงับ ยับยั้งบัญชีผู้ใช้ และ/หรือปิดกั้นการทำธุรกรรม บริษัทจะแจ้งการดำเนินการดังกล่าวไปยังลูกค้า เว้นแต่กฎหมาย คำสั่งหรือระเบียบอันชอบด้วยกฎหมายกำหนดห้ามให้บริษัทกระทำการนั้น
10.3 ในกรณีเกิดความเสียหายแก่บริษัทอันเนื่องมาจากลูกค้าการกระทำฝ่าฝืนกฎหมาย กฎ ระเบียบ หรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย การใช้บริการที่ต้องห้าม และ/หรือ ข้อตกลงฉบับนี้ ลูกค้ายินยอมให้บริษัทระงับบัญชีและหักเงินสด และ/หรือ สินทรัพย์ดิจิทัลที่ได้จัดเก็บไว้กับบริษัทเพื่อชำระหนี้ตามกฎหมาย
11.1 บริษัทจัดให้มีช่องทางให้ลูกค้าร้องเรียนผ่านทาง
(1) ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ [email protected] ของบริษัท
(2) Chatbot ของเว็บไซต์ https://tbox.net/ ของบริษัท
(3) กล่องข้อความของแอปพลิเคชันชั่นเฟสบุ๊ค (Facebook) ของเพจ https://www.facebook.com/TBOXportal
(4) ติดต่อ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่อยู่บริษัท 179 อาคารบางกอกซิตี้ ทาวเวอร์ เลขที่ 2401 ชั้น 24 ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพ 10120
(5) หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท +66 (0) 2-096-3235
โดยบริษัทสงวนสิทธิในการดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียน และ/หรือ ข้อพิพาทเฉพาะกรณีที่ลูกค้าปฏิบัติตามขั้นตอนและช่องทางที่บริษัทกำหนดเท่านั้น โดยการดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนโดยทั่วไปจะมีกรอบระยะเวลาตั้งแต่ 3-10 วันทำการ ตามความซับซ้อนของรายละเอียดการร้องเรียนและมาตรการของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทจะจัดให้มีการแจ้งผลการดำเนินการแก่ลูกค้าภายใน 7 วันทำการนับแต่วันที่มีการยุติข้อร้องเรียนตามนโยบายการจัดการข้อร้องเรียนและข้อพิพาทของบริษัท
11.2 ในกรณีที่ลูกค้าและบริษัทไม่อาจตกลงหรือไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียน และ/หรือ ข้อพิพาทได้ หรือในกรณีที่บริษัทไม่ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และ/หรือ ข้อพิพาท ภายในระยะเวลาที่กำหนด ให้เป็นดุลยพินิจของบริษัทเพียงฝ่ายเดียวในการพิจารณาวิธีการระงับข้อพิพาทกับลูกค้าซึ่งเป็นผู้เสียหายจากกรณีดังกล่าวเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป โดยอาจใช้กระบวนการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการหรือวิธีการอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร
11.3 กรณีข้อพิพาทที่เกิดจากลูกค้าละเลย และ/หรือ ฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้ กฎหมาย กฎ หรือระเบียบที่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งออกหรือบัญญัติโดยหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่ ลูกค้าตกลงและยินยอมรับผิดชอบค่าใช้จ่าย ค่าเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดอันเกิดจากการดำเนินการระงับข้อพิพาท และ/หรือ การปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมายของบริษัท รวมถึงความรับผิดทางกฎหมาย ความสูญเสีย หรือค่าเสียหายอื่นใดต่อบุคคลที่สาม ทั้งนี้ ในกรณีที่บริษัทต้องจ่ายค่าปรับ ค่าเสียหาย หรือค่าสินไหมทดแทนอื่นใดให้แก่หน่วยงานของรัฐ และ/หรือ บุคคลที่สามซึ่งได้รับผลกระทบจากการกระทำของลูกค้าข้างต้น ลูกค้ายินยอมและตกลงที่รับผิดและชดใช้ค่าเสียหาย ค่าใช้จ่าย ค่าปรับ และ/หรือ ค่าสินไหมทดแทนอื่นใดให้แก่บริษัทด้วย
12.1 บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลเท่านั้น มิได้เป็นคู่สัญญาในการทำธุรกรรมซื้อขายแลกเปลี่ยนกับลูกค้า ตัวแทน หรือหุ้นส่วนของลูกค้า อีกทั้งบริษัทไม่มีการให้บริการแนะนำหรือให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล รวมถึงบริการใดที่มีลักษณะเหมือนหรือคล้ายกับการให้บริการแนะนำการลงทุน ลูกค้ารับทราบและยอมรับถึงความเสี่ยงของการขาดทุนในผลกำไรอันเกิดจากการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลและตัดสินใจด้วยตัวลูกค้าเองในการทำธุรกรรม ทั้งนี้ บริษัทไม่มีความรับผิดต่อความเสียหายอันเกิดจากการตีความเนื้อหาหรือข้อมูลซึ่งปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชัน ไปในทำนองของการแนะนำ และ/หรือ ให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล
12.2 บริษัทให้บริการแพลตฟอร์มซื้อขายแลกเปลี่ยนระหว่างสินทรัพย์ดิจิทัลกับเงินบาทเท่านั้น บริษัทมิได้ให้บริการซื้อขายแลกเปลี่ยนระหว่างสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินบาทกับเงินตราต่างประเทศตามกฎหมายและระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะแลกเปลี่ยนเป็นเงินตราต่างประเทศ ลูกค้าต้องนำไปแลกเปลี่ยนกับสถาบันการเงินซึ่งได้รับอนุญาตตามกฎหมายแลกเปลี่ยนเงินตราตามที่ธนาคารแห่งประเทศไทยอนุญาตเท่านั้น
12.3 ลูกค้าทราบและเข้าใจเป็นอย่างดีว่าการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัลอาจมีความล่าช้าในการทำธุรกรรมเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตามลูกค้าตกลงจะไม่ดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าชดเชย หรือค่าอื่นใดจากบริษัทอันเกิดจากความล่าช้า รวมถึงในกรณีของการจัดสรรและจ่ายผลตอบแทนจากสินทรัพย์ดิจิทัลด้วย เว้นแต่ความล่าช้าดังกล่าวเป็นความผิดของบริษัทหรือไม่เป็นไปตามระยะเวลาที่ได้ระบุไว้ในข้อ 6.1
12.4 เงินบาทซึ่งอยู่ในบัญชีทรัพย์สินของลูกค้าในระบบของบริษัทเป็นกรรมสิทธิ์และความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว บริษัทเป็นเพียงผู้เก็บรักษาเงินในบัญชีทรัพย์สินของลูกค้าไว้ในบัญชีธนาคารที่ได้รับการคุ้มครองเฉพาะกับสถาบันการเงินอีกทอดหนึ่งเท่านั้น ทั้งนี้
(1) บรรดาดอกผลจากบรรดาเงินสดและเงินฝากธนาคารซึ่งลูกค้าโอนเข้าสู่ระบบของบริษัทเพื่อซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลจะถูกจัดเก็บอยู่ในบัญชีธนาคารของบริษัท หากสถาบันการเงินภายหลังมีการจัดสรรดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนใดให้แก่ทรัพย์สินในบัญชีธนาคารของบริษัท ให้ดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนนั้นตกเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท โดยลูกค้าตกลงที่จะไม่อ้างหรือเรียกร้องกรรมสิทธิ์ในผลตอบแทนจากทรัพย์สินดังกล่าวแต่อย่างใด
(2) กรณีที่เกิดความสูญเสียเงินทั้งหมดหรือบางส่วนจากการดำเนินการฝากหรือเงินเข้าบัญชีทรัพย์สินของบริษัทที่ลูกค้าสมัครใช้บริการไว้ โดยความสูญเสียดังกล่าวไม่ได้เกิดจากบริษัทหรือไม่ได้อยู่ในการควบคุมดูแลของบริษัททั้งหมด เช่น ความผิดพลาดของระบบและการเชื่อมต่อของธนาคาร เป็นต้น ลูกค้าตกลงและยินยอมไม่ดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายหรือสิทธิอื่นใดกับบริษัท และจะดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายหรือใช้สิทธิไล่เบี้ยอันเกิดจากความสูญเสียดังกล่าวจากธนาคารหรือบุคคลอื่นใดด้วยตนเอง
12.5 ลูกค้าทราบว่าการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลมีความเสี่ยง เนื่องจากสินทรัพย์ดิจิทัลมิใช่เงินตราที่ได้รับการรับรองจากรัฐบาล หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หรือสถาบันการเงินในประเทศไทย มีความเสี่ยงจากความผันผวนของราคาและการก่ออาชญากรรมทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้สินทรัพย์ดิจิทัลเป็นเครื่องมือ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าต้องสูญเสียเงินลงทุนหรือสินทรัพย์ดิจิทัลทั้งหมดหรือบางส่วน ทั้งนี้ ลูกค้าได้ศึกษาถึงลักษณะและความเสี่ยงของสินทรัพย์ดิจิทัลโดยละเอียดแล้ว และประสงค์ใช้บริการจากบริษัทด้วยความสมัครใจ
12.6 สินทรัพย์ดิจิทัลใดซึ่งบริษัทได้นำมาให้บริการในศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลไม่ใช่การรับประกันหรือตีความได้ว่าเป็นการรับประกันมูลค่าและความชอบด้วยกฎหมายของสินทรัพย์ดิจิทัล บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย เสียหาย สูญเสีย ด้อยมูลค่า หรือขาดทุนจากผลตอบแทนที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าแต่อย่างใด
12.7 ลูกค้ายินยอมและตกลงให้บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายอื่นใดอันเกิดจากกรณีดังต่อนี้
(1) การขาดทุนผลตอบแทนจากสินทรัพย์ดิจิทัล
(2) ความสูญเสียหรือเสียหายอันเกิดจากการเข้าใจผิดเกี่ยวกับการให้บริการของบริษัท
(3) ความสูญเสียหรือเสียหายอันเกิดจากการละเลยประกาศหรือการแจ้งเตือนของบริษัท
(4) ความสูญเสียจากการถูกล่วงละเมิดการใช้บัญชีโดยบุคคลที่สาม หรือความเสียหายอื่นใดซึ่งไม่ใช่ความเสียหายอันเนื่องมาจากบริษัท
ทั้งนี้ ในกรณีใดก็ตามบริษัทไม่จำเป็นต้องรับผิดในความสูญเสียหรือเสียหายอันเกิดจากปัจจัยภายนอกซึ่งบริษัทไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ความล้มเหลวของระบบไฟฟ้า ภัยพิบัติ หรือคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือภาครัฐ เป็นต้น
12.8 ภายใต้ข้อจำกัดความรับผิดและข้อตกลงฉบับนี้ ในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้เสียหายอันเนื่องมาจากความผิดของบริษัท บริษัทตกลงที่จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามความเสียหายจริงและไม่รวมถึงความเสียหายในอนาคต โดยความเสียหายดังกล่าวต้องเป็นผลโดยตรงจากการกระทำของบริษัทหรือลูกจ้างของบริษัท
12.9 บริษัทสงวนสิทธิในการดำเนินการอย่างใดๆ เกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของลูกค้าเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ และ/หรือ คำสั่งอันชอบด้วยกฎหมาย ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงและจะไม่เรียกค่าเสียหาย ค่าชดเชย หรือค่าอื่นใดจากบริษัท บริษัทในเครือของบริษัท และพนักงานของบริษัทในการที่บริษัทได้กระทำไปนั้น
นโยบายส่วนบุคคลและนโยบายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และการให้การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ โดยบริษัทอาจประกาศหรือเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบนโยบายฉบับล่าสุดได้บนเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบริษัท
ลูกค้ามีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการจัดทำรายงานและชำระภาษีจากการดำเนินธุรกรรมผ่านบริการของบริษัทไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยลูกค้าอาจรวบรวมข้อมูลและประวัติการทำธุรกรรมได้จากบัญชีผู้ใช้งานของลูกค้า ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงและจะไม่เรียกร้องค่าเสียหาย ค่าสินไหม หรือค่าอื่นใดจากบริษัทอันเนื่องมาจากหน้าที่ในการชำระภาษีของลูกค้า
15.1 บริษัทสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงฉบับนี้แต่เพียงผู้เดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตามบริษัทจะจัดให้มีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงให้ลูกค้าทราบเป็นการทั่วไปภายใน 1 วันผ่านช่องทางของบริษัท โดยลูกค้ามีสิทธิไม่ยินยอมและสามารถยกเลิกการใช้บริการของบริษัทได้
15.2 ลูกค้ายินยอมและตกลงให้บริษัทสามารถโอนสิทธิและหน้าที่ของบริษัทตามข้อตกลงฉบับนี้โดยปราศจากเงื่อนไขและข้อจำกัดใดให้แก่บุคคล และ/หรือ นิติบุคคลอื่นใด เช่น การโอนสิทธิให้บริษัทในเครือของบริษัท ผู้มีส่วนได้เสียกับบริษัท หรือผู้ให้บริการอื่นภายนอกซึ่งมีสัญญากับบริษัท เป็นต้น
15.3 ความสมบูรณ์ของข้อตกลงฉบับนี้ไม่มีผลกระทบในกรณีที่ข้อสัญญา เงื่อนไขหรือข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งตกเป็นโมฆะหรือไม่สามารถใช้บังคับได้ คู่สัญญาทุกฝ่ายตกลงจะใช้ความพยายามในการเจรจาเพื่อหาวิธีการที่จะสามารถปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ได้ต่อไปหรือหาวิธีการที่ใกล้เคียงที่สุดที่จะเป็นไปได้
15.4 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงให้ใช้กฎหมายแห่งประเทศไทยในการใช้บังคับและตีความข้อตกลงฉบับนี้ และให้ศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายแห่งประเทศไทยพิจารณาพิพากษาคดีหรือข้อพิพาทซึ่งเกี่ยวข้องกับความสมบูรณ์ ผลของการทำข้อตกลง การตีความ สิทธิ หน้าที่ ความรับผิด หรือนิติสัมพันธ์อื่นใดซึ่งเกิดขึ้นจากข้อตกลงฉบับนี้
TH 
EN